よくあるトラブル
導入直後に多い症状と、設定画面で確認するポイントをまとめました。
置換ダイアログが出ない
- 基本設定でプラグイン全体・PC／モバイル利用が ON か確認する
- 対象フィールドに、そのフィールドが含まれているか確認する
- 置換表に該当する文字の組み合わせが登録されているか確認する
- サブテーブル内フィールドの場合、対象にできるか設定を確認する
置換されない・一部だけ置換される
- 確認ダイアログで「置換せず保存」を選んでいないか確認する
- 置換表の「置換前」文字列が、入力値と完全一致しているか確認する
- 康熙部首マスタを使う場合、マスタ側のエントリが有効か確認する
ライセンスアラートが消えない
- ライセンスタブにキーが正しく登録されているか確認する
- キーの対象サブドメインと、利用中の kintone のサブドメインが一致しているか確認する
- 本番利用（一括置換を含む）には、買い切りライセンスの購入が必要です（購入案内）
ログが記録されない
- 「設定・運用」タブでログ記録が ON か確認する
- ログアプリ ID・アプリトークンが正しいか確認する
- ログアプリのフィールドコードがテンプレートどおりか確認する（テンプレートは設定画面からダウンロード可能）
一括置換ボタンが表示されない
- PC版のレコード一覧画面で確認しているか（詳細画面には表示されません）
- 基本設定でプラグイン全体・PC版が ON か
- 対象フィールドと置換表が設定されているか
一括置換が実行できない
それでも解決しない場合
support@asunote.jp まで、次の情報を添えてご連絡ください。
- kintone サブドメイン（例: sample.cybozu.com）
- 対象アプリ ID・再現手順
- プラグインのバージョン
- 設定ファイルのエクスポート（可能な場合）