よくあるトラブル

設定や利用中によくある問題と、確認すべきポイントをまとめました。解決しない場合は、製品ページのお問い合わせまたは設定サポートをご利用ください。

メモパネルが表示されない

• 「利用開始」タブでPC版（またはモバイル版）が有効になっているか
• 「PC表示」「モバイル表示」タブで、該当画面（一覧／詳細）が表示対象になっているか
• プラグイン設定を保存したあと、画面を再読み込みしたか
• ライセンスが無効になっていないか（本番利用時）

メモを保存できない

• 保存方式が「kintoneアプリ保存」の場合、接続確認が成功しているか
• 保存先アプリへのアクセス権限があるか
• 保存先アプリに必須フィールドが揃っているか（接続確認のエラー表示を確認）
• ゲストスペースの場合、APIトークン認証が使えないためセッション認証またはブラウザー内保存になる

接続確認が失敗する

保存先アプリに、ベンリーノートが要求するフィールドが不足している可能性があります。エラーメッセージに表示されるフィールドコードを追加してください。リマインド日（MEMO_REMIND_DATE）も必須です。

設定をインポートした直後は、接続確認済み状態がリセットされるため、再度接続確認を実行してください。

PCとスマホでメモが違う

• 保存方式が「ブラウザー内保存」になっていないか → kintoneアプリ保存に変更
• 同じkintoneユーザーでログインしているか
• 同じレコードを開いているか

カレンダーPlus連携が使えない

• カレンダーPlusプラグインが対象アプリにインストール・有効か
• ベンリーノートのPC版が有効か
• 「カレンダーPlus連携」タブで編集可能と表示されているか

詳しくはカレンダーPlusと組み合わせると連携ページをご覧ください。